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Le 01 34 26 30 51 est le N° "normal" du Service Clientèle. Là, tu tombes sur un conseiller [Pistard en herbe a écrit : le chez d'atelier m'a donné ce numéro :
01 34 26 30 50 (ou 51...)
] au hasard, du meilleur (rare) au pire (fréquent) Pourtant j'étais persuadé du contraire! 
) et il me rappelle de suite.c'est juste que ça les emm...de de gérer ce truc... c'est un moyen de se débarasser de toi.Alex51 a écrit :la concession prêt de chez moi m'indique qu'il faut que je traite avec la concession qui a vendu ma voiture!
Je sais que la voiture vient de Paris et j'ai peut être une piste, mais je trouve ca bizzare que je ne puisse pas bénéficier des rappels dans n'importe qu'elle concession
Je confirme que n'importe quelle concession DOIT réaliser cet échange, en particulier pour des pièces touchant à la sécurité du véhicule... insisteAlex51 a écrit :la concession prêt de chez moi m'indique qu'il faut que je traite avec la concession qui a vendu ma voiture!
Je sais que la voiture vient de Paris et j'ai peut être une piste, mais je trouve ca bizzare que je ne puisse pas bénéficier des rappels dans n'importe qu'elle concession
Le problème, ça va être le coût de l'envoi... une lettre mentionnant 2382 noms, ça va être long donc lourd donc cher7ony a écrit :tu balance les concession qui refuse a opel dans une lettre bien salé, a mon avis il vont t envoyer des fleures
C'est à peu près mot pour mot ce qui m'avait été répondu chez mon concessionnaire..........ils ne jettent pas un oeil sur la mention inscrite sur la jante (HT ou PT etc) et se fient au numéro de chassis....pas de chance si le proprio précédent à changé de roues, doncAlex51 a écrit :. Elle m'a indiqué qu'eu avait une tracabilité des voitures qui ont eu les rappels, donc elle a prit mon numéro de chassis pour voir ce qui a été fait et ce qui n a pas été fait.
Opel aurait pu trouver un autre moyen pour voir si les rappels ont étés faits quand même, parce que le coup des points blanc c'est un peu facile tout de même... Un petit coup de Blanco et c'est gagné...Alex51 a écrit :
Par contre, j'ai vu que certains rappels ont été fait car j'ai des points blancs sur certains éléments.
[/quote]Beaucoup d'entre vous se heurtent aux mêmes fins de non-recevoir que celles que j'essuie depuis près d'un an de la part de GM-France, qu'il s'agisse du Service Clientèle ou du département Qualité et Service dont le directeur ne prend même pas la peine de répondre aux courriers. Plus que de l'incompétence, je pense qu'il s'agit d'une volonté délibérée de "noyer le poisson", probablement parce que le faible volume des ventes d'Opel en France n'autorise qu'un budget très restreint aux services mentionnés plus haut.arno-arno a écrit :Senior est appelé à la rescousse... Tu as du nouveau concernant le fameux courrier à l'administration ?
Ils espèrent que tu vas te lasser avant eux et ils n'ont peut-être pas tort...Alex51 a écrit :Toujours aucun coup de file ce matin, je retélephone vers 14h30
