Petit guide à l’attention des (éventuels

) voyageurs avec la compagnie Aéroflot (et ses sous-traitants):
1 (lors de mon voyage il y a 3 semaines) : Etre arrivé à destination par les vols aller prévus et la veille du retour apprendre que Aéroflot a fait sauter la réservation du vol retour pour cause de soi-disant non présentation à l’embarquement sur le vol aller

. Revalider une réservation pour le lendemain.
2 : le lendemain, à l'enregistrement du vol retour, avoir un mauvais feeling et voir la personne au comptoir embarrassée et marmonner « No place »

. Faire un grand sourire

en faisant l’air de ne pas comprendre mais lui laisser l’impression qu’elle va devoir devoir se démerder sinon je vais lui rester sur les bras, et vu qu’elle parle pas Anglais, ça va pas lui faciliter la tâche

. Finalement j'ai pu partir, mais je pense que quelqu'un a du rester sur la touche à ma place.
3 : de retour en France, poser une option pour le prochain voyage à confirmer jusqu’au 27 juin inclus. Le 27 juin, apprendre que Aéroflot a fait sauter l'option avant expiration pour la remettre à la vente

. Retrouver une place in-extremis vendredi à 16h30 pour départ lundi matin.
4 : le lundi, atterir à Moscou avec 45mn de retard. Bousculer et doubler tout le monde dans les files d'attente à la douane

, arriver à 20h08 au comptoir pour clôture à 20h10

.
5 S'entendre dire que l’enregistrement n’est pas possible car « le vol est surbooké ».

Devoir se rendre au comptoir service d'Aéroflot.
6 Passer devant le comptoir de la compagnie sous-traitante d’Aéroflot qui opère le vol intérieur et s’informer. Nouveau son de cloche: « le vol n’est pas surbooké

mais il est maintenant trop tard pour enregistrer »

-> aller au comptoir de service Aéroflot car c'est Aéroflot qui a vendu le billet.
7 Faire donc la queue au comptoir service : « Vous n’avez pas de réservation pour le vol intérieur »

. Montrer sa confirmation de réservation sur son PC. Mais derrière son comptoir, Vladimir dit et répète que pour lui la réservation n'est pas confirmée et que voilà, il s’en fout ce n’est pas son problème et il fera rien de plus.
8 Appeler son agence de voyage qui contacte le bureau Aeroflot de Paris qui confirme que la réservation existe

. Comme entre temps le vol est déjà parti, mon agence trouve une solution de secours qui consiste à repartir vers St Petersbourg et prendre un autre vol de nuit, arrivée à 3h du mat

.
9 Aller au comptoir d’enregistrement pour le vol vers St Petersbourg : apprendre que je suis en liste d’attente

et qu’il faut retourner au comptoir service

car il y a un vol 1h plus tard pour St Petersbourg.
10 Au comptoir service, Vladimir me dit : « Il faut aller au comptoir d'enregistrement»

. «Bordel, mais j’en viens »

. Finalement, apprendre que le vol est complet et clôturé et que le vol suivant ne permettra pas d’assurer la correspondance. Mais Vladimir ne peut toujours rien faire pour moi.
11 Lâcher l’affaire et appeler son agence de voyage

qui réserve sur Internet un hôtel à proximité de l’aéroport.
12 Prendre la navette mini-bus pour l’hôtel : sur le chemin, voir un taxi dans le rail de sécurité en pleine ligne droite

, puis prendre un rond-point à contre-sens pour gagner du temps
13 A la réception de l'hôtel, apprendre qu'ils n’ont pas ma réservation. Put... ça va pas recommencer

. Montrer mon mail confirmation de réservation et tout s’arrange

Enfin quelqu'un capable de quelquechose
14 Afin de se détendre un peu de ce voyage de merde, aller boire une bière et manger un morceau

. Jeter un coup d’œil à un écran dans le restau et voir que le programme en cours est un reportage sur les nouveaux nés sortant tout juste du ventre de leur mère

. Bon appétit.
I love Russia
Bon ben je vais aller me coucher moi, j’en ai assez pour aujourd’hui.
